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富亿彩票患者投诉导引

监察处 2016-01-20

一、投诉方式

1、电话投诉

医院24小时投诉电话:028-85422114

2、现场投诉

投诉接待地点:

3、电子邮箱:hxjj@cd120.com

4、病员意见薄和意见箱

 

二、患者投诉导引

1、门诊部负责与门诊就诊、服务有关投诉的调查处理;

2、医教部负责医疗质量及医疗服务方面投诉的调查处理;

3、护理部负责护理质量及护理服务方面投诉的调查处理;

4、纪委办公室/监察处负责与国家卫生计生委颁发的《加强医疗卫生行风建设九不准》相关方面投诉的调查处理;

5、财务部负责财务相关方面投诉的调查处理;

6、医保办公室负责医保服务相关方面投诉的调查处理;

7、医院总值班负责下班时间和节假日的投诉调查处理。